Piegāde
Uz kurieni jūs piegādājat?
Piegādājam uz 24 ES valstīm. Pašlaik nepiegādājam uz Vāciju, Baleāru un Kanāriju salām, Azoru salām, Madeiru, Seūtu, Melilju, Kipru, Maltu un ārpus ES. Pilns saraksts – piegādes noteikumos.
Cik maksā piegāde?
Tas atkarīgs no valsts:
- A zona (Austrija, Beļģija, Bulgārija, Čehija, Dānija, Grieķija, Horvātija, Latvija, Lietuva, Luksemburga, Nīderlande, Polija, Rumānija, Slovākija, Slovēnija, Ungārija): 7,50 €, bez maksas no 34,50 €
- B zona (Francija, Igaunija, Itālija, Portugāle, Spānija): 9,50 €, bez maksas no 44,50 €
- C zona (Īrija, Somija, Zviedrija): 12,90 €, bez maksas no 64,50 €
Precīzu summu redzēsiet pirms apmaksas.
Cik ilgi jāgaida piegāde?
Pasūtījumi parasti tiek nosūtīti no noliktavas 1–2 darba dienu laikā pēc apmaksas. Piegāde aizņem aptuveni 2–10 darba dienas atkarībā no valsts – sk. tabulu piegādes noteikumos. Tie ir aptuveni termiņi; pirms Ziemassvētkiem iespējama aizkavēšanās.
Vai varu izsekot sūtījumu?
Jā. Kad pasūtījums nosūtīts, jūs saņemsiet e-pastu ar izsekošanas saiti.
Vai viss pienāks vienā sūtījumā?
Ne vienmēr. Ja pasūtījumā ir vairākas preces, tās var pienākt atsevišķos sūtījumos – bez papildu maksas.
Vai jāmaksā muita vai ievešanas maksas?
Nē. Piegādājam tikai ES robežās, tāpēc muitas nodevas un ievešanas maksas nav jāmaksā.
Apmaksa un atlaides
Kā varu samaksāt?
Jūsu valstī pieejamos apmaksas veidus redzēsiet, noformējot pasūtījumu. Tie var būt debetkartes un kredītkartes, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Klarna un PayPal. Visas cenas ir eiro, un tajās iekļauts PVN.
Vai pirmajam pasūtījumam ir atlaide?
Jā. Pierakstieties mūsu jaunumiem, un mēs jums e-pastā nosūtīsim kodu ar 12 % atlaidi pirmajam pasūtījumam.
Preču atgriešana
Vai varu preci atgriezt?
Jā. Jums ir 14 dienas no piegādes, lai atteiktos no pirkuma bez iemesla norādīšanas. Lūdzu, vispirms rakstiet uz info@tccanit.eu – mēs nosūtīsim atgriešanas adresi. Preces atpakaļsūtīšanas izmaksas sedzat jūs. Aizdegta svece vai atvērts un lietots difuzors zaudē vērtību, un šo vērtības samazinājumu varam ieturēt no atmaksas. Sīkāk – atteikuma tiesību un atgriešanas noteikumos.
Ko darīt, ja prece pienāk bojāta vai nepareiza?
Lūdzu, rakstiet mums iespējami drīz, vēlams 3 dienu laikā pēc piegādes, norādot pasūtījuma numuru un pievienojot fotoattēlu. Bojātu vai kļūdaini nosūtītu preču atgriešanas vai aizstāšanas izmaksas sedzam mēs. Tas neierobežo jūsu likumīgās tiesības.
Preces un drošība
Kā lietot sveču smiltis?
Ieberiet vaska granulas stabilā, karstumizturīgā un nedegošā traukā, iespiediet vidū dakti un aizdedziet. Soli pa solim – mūsu žurnālā: Kā lietot sveču smiltis.
Kā droši dedzināt sveci?
Nekad neatstājiet degošu sveci bez uzraudzības, turiet to tālāk no bērniem, mājdzīvniekiem, aizkariem un caurvēja, novietojiet uz stabilas, karstumizturīgas virsmas un starp degošām svecēm atstājiet vismaz 10 cm. Vairāk padomu: Sveču kopšana.
Vai jūsu sveces ir vegāniskas?
Dažas ir, piemēram, olīvu vaska sveces un sveču smiltis. Ja prece ir vegāniska, tas norādīts preces lapā.
Kur atrast sastāvu un drošības datus?
Katras preces lapā. Aromātiskajām precēm tur ir saite uz drošības datu lapu un informāciju par alergēniem.
Vēl kāds jautājums?
Rakstiet mums uz info@tccanit.eu vai izmantojiet saziņas formu.