Lieferung
Wohin liefern Sie?
Wir liefern in 24 EU-Länder. Derzeit liefern wir nicht nach Deutschland, auf die Balearen und Kanaren, die Azoren, Madeira, nach Ceuta, Melilla, Zypern, Malta und nicht außerhalb der EU. Die vollständige Liste finden Sie in unseren Versandbedingungen.
Was kostet der Versand?
Das hängt von Ihrem Land ab:
- Zone A (Belgien, Bulgarien, Dänemark, Griechenland, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Polen, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Tschechien, Ungarn): 7,50 €, kostenlos ab 34,50 €
- Zone B (Estland, Frankreich, Italien, Portugal, Spanien): 9,50 €, kostenlos ab 44,50 €
- Zone C (Finnland, Irland, Schweden): 12,90 €, kostenlos ab 64,50 €
Die genauen Kosten sehen Sie an der Kasse, bevor Sie bezahlen.
Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen verlassen das Lager in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang. Die Zustellung dauert dann je nach Land etwa 2–10 Werktage – siehe die Tabelle in unseren Versandbedingungen. Das sind Schätzwerte; in den Wochen vor Weihnachten kann es zu Verzögerungen kommen.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt ist, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung.
Kommt alles in einem Paket?
Nicht immer. Enthält eine Bestellung mehrere Artikel, können diese ohne Mehrkosten für Sie in getrennten Paketen ankommen.
Fallen Zölle oder Einfuhrgebühren an?
Nein. Wir liefern nur innerhalb der EU, daher fallen keine Zölle oder Einfuhrgebühren an.
Zahlung und Rabatte
Wie kann ich bezahlen?
Die für Ihr Land verfügbaren Zahlungsarten sehen Sie an der Kasse. Dazu können Debit- und Kreditkarten, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Klarna und PayPal gehören. Alle Preise sind in Euro und enthalten die Mehrwertsteuer.
Gibt es einen Rabatt für die erste Bestellung?
Ja. Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, senden wir Ihnen per E-Mail einen Code über 12 % Rabatt auf Ihre erste Bestellung.
Rückgabe
Kann ich etwas zurückgeben?
Ja. Sie haben ab der Lieferung 14 Tage Zeit, ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten. Bitte schreiben Sie zuerst an info@tccanit.eu – wir senden Ihnen die Rücksendeadresse. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie. Eine angezündete Kerze oder ein geöffneter und benutzter Diffuser verliert an Wert; diesen Wertverlust können wir von der Erstattung abziehen. Einzelheiten finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Was, wenn ein Artikel beschädigt oder falsch ankommt?
Bitte schreiben Sie uns so bald wie möglich, am besten innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung, mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto. Die Kosten für Rücksendung oder Ersatz fehlerhafter oder falsch gelieferter Artikel übernehmen wir. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
Produkte und Sicherheit
Wie verwende ich Kerzensand?
Füllen Sie die Wachsperlen in ein standfestes, hitzebeständiges und nicht brennbares Gefäß, drücken Sie einen Docht in die Mitte und zünden Sie ihn an. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie in unserem Journal: So verwenden Sie Kerzensand.
Wie brenne ich eine Kerze sicher ab?
Lassen Sie eine brennende Kerze nie unbeaufsichtigt, halten Sie sie von Kindern, Haustieren, Vorhängen und Zugluft fern, stellen Sie sie auf eine standfeste, hitzebeständige Unterlage und halten Sie mindestens 10 cm Abstand zwischen brennenden Kerzen. Mehr Tipps: Kerzenpflege.
Sind Ihre Kerzen vegan?
Einige ja, zum Beispiel unsere Olivenwachskerzen und unser Kerzensand. Ist ein Produkt vegan, steht es auf der Produktseite.
Wo finde ich Inhaltsstoffe und Sicherheitsdaten?
Auf jeder Produktseite. Bei Duftprodukten sind dort das Sicherheitsdatenblatt und die Allergeninformationen verlinkt.
Noch eine Frage?
Schreiben Sie uns an info@tccanit.eu oder nutzen Sie das Kontaktformular.